Massa Haus Erfahrung – bis zum schlüsselfertigen Fertighaus

MASSA Haus….dein Weg in’s Unglück. Nur wer gute Nerven hat, viele Zeit mitbringt und sich an einem bürokratischen Molloch bei Reklamationen nicht stört, sollte mit Massa-Haus bauen. Wer wert auf Service und Kunhdennähe legt ist hier fehl am Platz. Mein Urteil: Nie mehr Massa!!!

Hallo,

ich glaube nicht, dass die Qualität des Hauses schlecht ist. Was schlecht und absolut Misserable ist, ist der Komplette Kundenservice. Der ist nicht vorhanden. Der Kunde ist hier nur zum Bezahlen da und sonst nichts. Auch kann man anrufen wie man will, aber es antwortet immer nur ein Callcenter. Wenn man dann Glück hat, bekommt man einen Rückruf. Also ich bin gerade dabei am Bauen mit Massa und bereue es sehr stark. Ich kann jedem nur empfehlen, sich vorher gut umzuschauen.

Ein wenig muss ich mich meinen Vorrednern anschließen. Wir hatten ebenfalls recht große Schwierigkeiten mit dem direkten Kontakt zu Simmern. Das derzeit sehr große Bauaufkommen hat die interne Abwicklung und den Kundendienst an seine Grenzen gebracht. Dies war deutlich spürbar und hat phasenweise auch bei uns zu Unzufriedenheit geführt. Das muss unbedingt besser werden.

Allerdings möchte ich an dieser Stelle die Fahnen für unsere Beraterin hochhalten: Frau Müller in Tönnisforst hat es rausgerissen! Sie brennt für Ihren Job und Ihre Bauherren und hat uns weit über Ihre eigentliche Aufgabe hinaus (ja: sie soll eigentlich nur Häuser verkaufen ;o) während der gesamten Bauphase unterstützt. Wenn es mal geknirscht hat (bei einem solchen Projekt sind auch mal Hürden zu überwinden), war Frau Müller immer die Problemlöserin und hat alles zur Zufriedenheit glattgezogen. Und das nach Feierabend und auch an Wochenenden.

Kommende Woche ziehen wir in unser neues Haus ein. Die Entscheidung mit Massa Haus zu bauen, erwuchs aus praktischen Gründen heraus. Z.B. die Holzbauweise und die individuelle Zusammenstellung der Ausbaupakete. Die gelieferte Qualität (insbesondere Treppe, Fenster und Türen sowie Ausbaumaterial) haben uns wirklich überascht und wir bereuen die Entscheidung nicht im Geringsten

Wir können nur absolut abraten von MassaHaus bzw. der DFH!
Wir haben vor 1,5 Jahren das Haus gestellt bekommen. Ab hier war es eine reine Katastrophe!
Der Kundenservice ist unter aller Sau. Es wurden Sachen nicht eingehalten und sich auch einfach nicht mehr geäußert. Wir mussten wirklich laaaaaaange kämpfen um unser Recht! Jetzt bereits nach 1,5 Jahren lösen sich die Dichtungen in den Fenstern, die teuer bezahlte Folierung der Fenster löst sich bereits und das Holz im Dachüberstand fängt an zu gammeln! Laut Massa: Alles Mängel worum wir uns selbst kümmern müssen! Gewährleistung oder Garantie gibt es anscheinend nicht!!! Bei uns im Baugebiet ist noch ein weiteres MassaHaus und auch hier gammeln das Holz vom Dachüberstand bereits! Es hat also nichts mit Pflege, Ausrichtung oder sonst welchen Ausreden zu tun!
Tut euch allen selbst ein Gefallen und baut nicht mit MassaHaus oder einem anderen Anbieter der DFH!

Vor einer Woche ließen wir uns ganz belanglos ein Angebot über den Kauf eines massa Hauses machen ! In positiver Überraschung wurden unsere Wünsche und Anregungen mit sehr hohem Engagement entgegen genommen und umgesetzt! Die Bereitschaft und das Entgegenkommen war äußerst herausragend! Leider kam es nicht zum Abschluss, Sollten wir jedoch einmal einen Hausbau in Angriff nehmen, werden wir gern auf Herrn Wolfsberger zurück greifen!

Haben gemischte Erfahrungen mit Massa gemacht, auch wenn wir selbst nicht mit ihnen gebaut haben:

Erster Termin: In der Angebotsphase (Januar 2020) waren wir begeistert vom Haus und haben uns Grundrisse zeigen lassen.
Wir nahmen zwei Grundrisse samt Leistungskatalog mit Heim und studierten alles so gut es ging.

Zweiter Termin: Ein (sehr freundlicher) Berater der Postbank war mit dabei, damit wir das Hausangebot, aber auch die Finanzierung
besprechen konnten. Wir merkten recht schnell, dass wir langsam und voooorsichtig an den endgültigen Kaufpreis herangeführt wurden
und kamen uns vor wie in einer Spielshow. Preis: Okay, nichts überraschendes, weswegen die ganze Show darum nicht hätte sein müssen
Danach ging es um die Finanzierung. Der Berater schrieb nach und nach, während er Dinge erklärte auf einen Zettel und rechnete händisch
hin und her, um uns dann eine Finanzierung mit 850 € im Monat anzubieten.

Der Verkäufer sprang förmlich vom Stuhl und rief “WOOOOW! SO GÜNSTIG?!”

Nun die Knackpunkte: Wir fragten drei mal nach der Laufzeit und mussten dann erfahren, dass er mit 45 Jahren gerechnet hatte. Wir haben
ihn freundlich gefragt, ob er sich denn im Klaren sei, dass wir so lange doch aber gar nicht mehr arbeiten werden …
Nach viel hin und her und der Abmachung, dass wir nochmal separat das im Detail besprechen, was, wieviel und wohin gezahlt werden muss,
fragte uns der Verkäufer dann aber allen Ernstes, was wir nun noch bräuchten, um JA zu sagen. Spätestens dort waren wir gedanklich raus,
weil wir bereits IM Corona-Lockdown waren und folglich unsere bereits vorhandene Unsicherheit durch diesen Zirkus noch verstärkt wurde.

Wir haben schlussendlich per E-Mail den Kauf vorerst abgesagt und darauf verwiesen, dass wir das verschieben müssen, da wir in der aktuellen
Situation rund um Corona keine Entscheidung treffen können. Sahnehäubchen: Keine Antwort vom Verkäufer.

Wir finden die Häuser schön und können uns auch vorstellen, dass sie qualitativ in Ordnung sind, aber das Verhalten beim Verkauf ist unehrlich und vor allem nicht beratend.
Wir haben kein XXL-Budget für die Finanzierung vorgegeben, aber ab einem gewissen Punkt muss man auch bei 45 Jahren Finanzierung davon abraten oder wenigstens
Alternativen anbieten, die zwar teurer, aber weniger verrückt sind. Auch hatten wir das Gefühl, dass wir bei den möglichen Nebenkosten (Lüftungsanlage) nicht ganz ehrlich beraten wurden. Dass wir eben das Projekt pausiert haben und keine Antwort bekamen, untermauert all dies.

Wir werden nicht wiederkommen.

Bei uns lief es eigentlich ganz gut. Die unbegrenzte Bürgschaft ist ein Knackpunkt…und der quasi nicht vorhandene Kundendienst. Beim Aufbau war auch nur eine Wand etwas schief. Es liegt wohl auch vieles daran welche Kolonne man bekommt. Zwei halbe Dachziegel fehlten aber da war innerhalb von zwei Wochen jemand da um das zu korrigieren. Innenausbau haben wir komplett vergeben. Nur die Heizungsbauer und Klempner sowie die Elektriker kamen über Massa. Die Heizungsbaufirma, die auch die Klempnerarbeiten macht ist super. Man kriegt halt die basics mit in dem Paketpreis. Extras sind eben Extras. Bei der Elektroinstallation waren es noch einmal 1800,– Euro. Bei der Pluggit Lüftungsanlage sollte man noch den Feuchtigkeitsfühler dazunehmen und den Sommerstandby. Mehrkosten a. EURO 350,–. Die Heizungsanlage kommt bis auf den Internetzugang in Vollausstattung. Mehrkosten halte ich in unseren Blog fest. Das einzige wo der Massaverkäufer daneben lag war der Innenausbau… wohl so ca. um 10.000 EURO…und bei den Anschlusskosten…da aber mal so richtig…vermte mal so um EURO 15.000,– bis jetzt.