Das Grüne-Wiesen-Gespräch

Setzen Sie uns möglichst früh in Kenntnis, wann der Termin stattfinden wird. Wir sind oft ausgebucht und kurzfristige Verschiebungen sorgen eventuell dafür, dass sie den Termin alleine wahrnehmen müssen. Haben Sie bei uns ein Paket gebucht und bezüglich der Rabatte schon vorab bezahlt, erhalten Sie selbstverständlich unverzüglich eine Gutschrift von uns.  

Wir helfen dabei, die richtigen Fragen zu stellen. Und können so Mehrkosten aufdecken, die später auf Sie zusätzlich zukommen werden. Wir können die Kosten aber nicht verhindern! Dies macht man als Bauherr Monate vorher im Zuge der Vertragsverhandlung. 

Ja, aber nicht von uns. Das Protokoll wird in der Regel vom Bauleiter der Hausbaufirma geführt. Wir sorgen aber dafür, dass die komplette Checkliste durchgearbeitet wird. Der Bauleiter sollte Ihnen das Protokoll danach zur Verfügung stellen. Oft geht das unter. Tipp: Machen Sie unverzüglich ein Foto vom Protokoll, damit Ihre Unterlagen vollständig sind und nichts vergessen wird. 

Wir haben auf Baustellen immer wieder das Gleiche erlebt. Wenn ein Solo-Gutachter eine Baufamilie betreut und krank wird, oder im Urlaub ist, oder aus anderen persönlichen Gründen nicht zur Verfügung steht, steht die Baufamilie plötzlich alleine da. Niemand hilft, niemand unterstützt. Und der Bauleiter der Hausbaufirma zieht ungeprüft sein Ding durch. Die gute Nachricht: Dagegen haben wir ein Mittel: Sollte ein von uns eingeteilter Gutachter im Urlaub oder krank sein, können wir auch kurzfristig einen Ersatz schicken, da wir ein deutschlandweites Team von 15 Personen sind. Wir lassen Sie nicht im Regen stehen, wenn es drauf ankommt. Sollte ein Termin nicht verschoben werden können, wie zum Beispiel die Hausübergabe, und wir würden tatsächlich mal nicht erscheinen, was aufgrund von Krankheit erst 1-mal im Jahr 2023 passiert ist, erhalten Sie von uns einen Schadensersatz in Höhe von 500 Euro. Grundlage für den Anspruch ist ein von uns schriftlich bestätigter Termin, den wir dann nicht einhalten. Ausgeschlossen sind Termine, die Sie selbst, oder Ihre Hausbaufirma, kurzfristig verschieben oder absagen.